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Politique de confidentialité

Política de Privacidad – Lujaya®

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

Lujaya® opera esta tienda online y el conjunto de servicios asociados (contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y asistencia) con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los « Servicios »). Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite prestar dichos Servicios.

La presente Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, realizas una compra o nos contactas.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones Generales y esta Política, prevalecerá esta Política en todo lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder a nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política.


1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Lujaya® (marca que opera la tienda online).
Contacto dedicado a datos personales: contact.lujaya@gmail.com


2) Datos personales recopilados

Por « datos personales » se entiende cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente. Los datos anonimizados no se consideran datos personales.

Datos de contacto

  • Nombre, dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono

Datos de pago

  • Método de pago, confirmaciones de transacción
    (Los datos de tarjeta son tratados directamente por nuestros proveedores de pago)

Cuenta y preferencias

  • Identificadores, contraseña, ajustes y preferencias

Historial de compra y navegación

  • Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados

Comunicaciones

  • Mensajes y solicitudes al servicio de atención al cliente

Datos técnicos

  • Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, identificadores de sesión

Datos de uso

  • Páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones, cookies y tecnologías similares

Fuentes

  • Tú (formularios y pedidos)

  • Recopilación automática (cookies)

  • Proveedores (pago, logística)

  • Socios de marketing y analítica


3) Finalidades y bases legales (RGPD)

Utilizamos tus datos para:

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)

  • Creación de cuenta, gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y notificaciones

Atención al cliente (interés legítimo, art. 6.1.f)

  • Responder a tus solicitudes y seguimiento postventa

Personalización y mejora de los Servicios (interés legítimo)

  • Análisis del uso y optimización de la experiencia de usuario

Marketing (consentimiento, art. 6.1.a)

  • Envío de correos electrónicos, SMS y anuncios personalizados
    Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Seguridad y prevención del fraude
(interés legítimo u obligación legal)

Cumplimiento legal (art. 6.1.c)

  • Obligaciones contables, fiscales y respuestas a autoridades competentes


4) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Cookies funcionales (necesarias para el funcionamiento del sitio, carrito y sesión)

  • Medición de audiencia (estadísticas anonimizadas o agregadas)

  • Personalización y publicidad (recomendaciones y retargeting)

Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado previamente.


5) Compartición de datos

Podemos compartir ciertos datos con:

  • Shopify (alojamiento y operaciones técnicas de la tienda)

  • Proveedores de servicios: pagos, prevención del fraude, preparación y envío de pedidos, email/SMS, analítica

  • Socios de marketing, sujeto a tu consentimiento

  • Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos

  • Operaciones societarias (fusión, adquisición o cesión de activos)

Estos destinatarios actúan como encargados del tratamiento o corresponsables, según el caso, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.


6) Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify, que puede tratar parte de tus datos (alojamiento, integraciones de pago, prevención del fraude, analítica).
Shopify puede transferir datos fuera de tu país. Para más información, consulta la política de privacidad de Shopify disponible en su sitio web.


7) Transferencias internacionales

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, utilizamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado.


8) Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado, control de accesos, minimización de datos).
Ningún sistema es totalmente infalible; evita enviar información sensible por canales no seguros.

Plazos de conservación

  • Datos de pedidos: plazos legales (contabilidad y fiscalidad)

  • Cuenta de cliente: mientras esté activa o hasta solicitud de eliminación

  • Marketing: hasta retirada del consentimiento o inactividad prolongada

  • Registros de seguridad: periodos limitados para prevención e investigación de incidentes


9) Tus derechos (RGPD y legislación local)

Según tu país de residencia, puedes:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la supresión de tus datos

  • Limitar u oponerte a determinados tratamientos

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

  • Definir directrices post mortem (Francia)

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contact.lujaya@gmail.com.
Podremos solicitarte información para verificar tu identidad.
Respuesta en un plazo máximo de 30 días, ampliable según lo previsto por la ley.


10) Reclamaciones

Si tienes alguna dificultad, contáctanos primero en contact.lujaya@gmail.com.
También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control (por ejemplo, la CNIL en Francia).


11) Menores

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de edad.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.


12) Enlaces externos

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas de protección de datos. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad.


13) Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán con una nueva fecha de actualización.
En caso de cambios significativos, te informaremos por un medio adecuado.


14) Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o el ejercicio de tus derechos:
📩 contact.lujaya@gmail.com