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Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas de productos realizadas a través del sitio www.lujaya.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reserva las presentes CGV.
Estas condiciones se aplican con exclusión de cualquier otro documento o condición.
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos descritos en el sitio web en el momento de la compra.
LUJAYA® se esfuerza por presentar y describir los productos con la mayor precisión posible. No obstante, pequeñas variaciones de color, diseño o presentación pueden existir y no constituyen un defecto.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad.
Los precios se indican en la moneda seleccionada por el cliente e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío son gratuitos y se indican claramente antes de la validación del pedido.
LUJAYA® se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
El cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de su compra y corregir posibles errores.
La validación del pedido implica la aceptación total de las presentes CGV.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
LUJAYA® se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
Incidencia en el pago
Sospecha de fraude
Información incorrecta proporcionada por el cliente
El pago se realiza a través de los métodos seguros disponibles en Shopify (tarjeta bancaria, métodos electrónicos u otros indicados en el checkout).
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos.
LUJAYA® no tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
El pedido solo será procesado una vez confirmado el pago.
Los pedidos se preparan en un plazo de hasta 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados:
España: 5 a 8 días laborables
Internacional: según el país de destino
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas externas (transportista, aduanas, periodos de alta demanda).
LUJAYA® no se hace responsable de retrasos imputables al transportista.
De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.
Para ejercer este derecho:
El producto debe estar nuevo, sin usar y sin abrir
Debe conservar su embalaje original
Algunos productos de higiene o de uso cutáneo no pueden devolverse una vez abiertos, por razones de salud e higiene.
Toda solicitud de devolución debe realizarse previamente por correo electrónico a:
📩 contact.lujaya@gmail.com
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Tras la recepción e inspección del producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días laborables, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
LUJAYA® se reserva el derecho de aplicar una depreciación o rechazar la devolución si el producto presenta signos de uso.
Los productos LUJAYA® cuentan con una garantía legal conforme a la normativa aplicable.
La garantía no cubre:
Uso indebido o negligente
Desgaste normal
Daños causados por golpes, caídas o manipulación incorrecta
Cada producto es sometido a un control de calidad antes de su envío.
LUJAYA® no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o datos derivados del uso del sitio o de los productos.
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